De extern uitgevoerde toegankelijkheidsanalyse van onze website heeft tot een score B geleid (uit A t/m E). Dat betekent dat onze website ruim voldoet aan de wettelijke toegankelijkheidseisen.  De verbeterpunten worden jaarlijks gemonitord en uitgevoerd. Die ontwikkelingen zijn te volgen in de toegankelijkheidsverklaring op de website. Om de website daarnaast nog makkelijker en mooier te maken zijn er extra iconen geplaatst. Speciaal voor mensen met een auditieve beperking kwam Teletolk beschikbaar. Daardoor kan via de website heel gemakkelijk verbinding gemaakt worden met ons Klantcontactcentrum via een tolkendienst. Het actualiseren van alle content is wat naar de achtergrond verschoven als gevolg van alle (crisis)communicatie inzet rondom coronamaatregelen. Sociale media waren daarin onmisbaar. Met onze aangeschafte monitoringstool beantwoordden en plaatsten we online berichten efficiënter en effectiever dan in voorgaande jaren.