Het werkcentrum heeft zich in 2020 ingezet om de dienstverlening te optimaliseren voor werkzoekende en werkgevers. Het werkcentrum heeft in 2020 goed gepresteerd. Het bijstandsbestand is relatief laag en de uitstroom stabiel. Zeker gezien de huidige situatie en de impact die dat heeft op de arbeidsmarkt. Er is echter in 2020 ook sprake van een grote krapte op bepaalde sectoren op de arbeidsmarkt. Hierdoor ontstaat zowel bedreigingen als kansen voor het werkcentrum. De bedreigingen zitten met name op de gevolgen rondom de Coronamaatregelen. Deze hebben impact op de geplaatste inwoners. Contracten worden niet verlengd of vroegtijdig beëindigd. Werkgevers hebben minder mensen nodig om het werk te kunnen blijven doen. Ondanks deze ontwikkelingen is het in 2020 gelukt om inwoners weer te plaatsen met behulp van het Regionale Werkcentrum in de arbeidsmarkt regio.

De implementatie van de Participatiekoers heeft in 2020 vorm gekregen in verschillende pilots. De pilot Next Level is gericht op statushouders die niet leerbaar zijn, maar waar arbeidspotentie in zit. Het project schoonmaak met WerkwIJSS, is gericht op het aanleren van schoonmaak vaardigheden om aan de slag te kunnen in de schoonmaak beroepen. Beide projecten hebben een bijdrage gegeven aan duurzame uitstroom vanuit het bijstandsbestand.