Kwaliteit (toelichting)

Het afgelopen jaar is ingezet op de verbetering van de dienstverlening naar inwoners en ondernemers en is een stap gemaakt in het monitoren en borgen van de resultaten.  De afhandeling van terugbelverzoeken binnen de termijnen is gestegen van 59% (eind 2022) naar 71% (eind 2023). De ingezette koers wordt doorgezet om een consistente verbetering te realiseren.

Kwaliteit (indicator)

G