B23 | 4.2.4 We ondersteunen inwoners en ondernemers die zich niet gehoord voelen of geen antwoord krijgen op hun vraag.

Kwaliteit (indicator)

Kwaliteit (toelichting)

Het loket voor inwoners die zich niet gehoord voelen is per 1 mei 2023 ingericht met het aannemen van een kwaliteitsadviseur Dienstverlening. Inwoners en ondernemers  die zich niet gehoord voelen of geen antwoord krijgen worden middels het loket ondersteund bij hun hulpvraag. De kwaliteitsadviseur Dienstverlening zorgt er ook voor dat de betreffende processen worden geoptimaliseerd.